Livraison & Retours

Livraison

Expédition de votre commande de pellets ou bois de chauffage

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 4 à 7 jours après réception du paiement. Elles sont expédiées par transporteur. Les commandes peuvent également être livrées par nos propres camions.

Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appelons pour définir avec vous un créneau de livraison; généralement une demi-journée ou journée complète.

Toutes nos livraisons se font par camion équipé d’un hayon et trans-palette.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi.

Tarif de livraison: Toute commande bénéficie de la livraison standard gratuite.

Tous nos produits sont palettisés pour une meilleure manipulation et une livraison en toute sécurité.

Retour & Remboursement

Le client, personnes physique non professionnelle, dispose d’un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande (date du bon de livraison faisant foi), pour exercer le droit de rétractation de sa commande et retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine et en parfait état, propre à sa commercialisation. Le client pourra demander l’échange ou le remboursement de la commande qui interviendra dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, par chèque libellé à l’ordre du client. Si les marchandises sont retournées selon la volonté du client, les frais de retour sont à sa charge.